Tags: AVAYA, Avaya Unified Communications, blog, BPO, call center, chia sẽ, Contact Center, dịch vụ, distributor, Giải pháp, IP telephony, IPCC, IPT, khách hàng, kinh nghiệm, market, market research, network, outsourcing, parter, share, solution, survey, thị trường, tìm hiểu, tip, UC, Unified Communication, Video Conference, Việt Nam, viet nam, vietnam, VoIP
Tags: AVAYA, Avaya Unified Communications, blog, BPO, call center, chia sẽ, Contact Center, dịch vụ, distributor, Giải pháp, IP telephony, IPCC, IPT, khách hàng, kinh nghiệm, market, market research, network, outsourcing, parter, share, solution, survey, thị trường, tìm hiểu, tip, UC, Unified Communication, Video Conference, Việt Nam, viet nam, vietnam, VoIP
Banking Forum, which mostly focus on technologies, was happened from 21, May to 23, May 2008. This is one of the biggest and most prestige event in Vietnam right now. For more information please visit this event website in: http://www.bankingvn.com.vn/ Read the rest of this entry »
Tags: billing, blog, BPM, BPO, call center, CCM, chia sẽ, Cisco, CoIP, Contact Center, dịch vụ, distributor, Giải pháp, IP telephony, IPCC, IPT, khách hàng, kinh nghiệm, market, market research, Microsoft, network, outsourcing, parter, share, solution, survey, thị trường, tìm hiểu, tip, UC, Unified Communication, Video Conference, Việt Nam, viet nam, vietnam, VoIP
While suffering in web, I found this site, www.nojitter.com, is quite like us. Most of its entries are about: contact center, unified communication, VoIP…
However, all of its entries are conducted in English, while our uc4vn.com focus on Vietnamese readers 
Tags: Cisco, Contact Center, directory, hide, kinh nghiệm, mẹo, Microsoft, solution, tip, triển khai, Unified Communication, Việt Nam, vietnam, VoIP
Mới đây người khổng lồ Microsoft tuyên bố tại hội thảo VoiceCon Orlando 2008 rằng sẽ bước vào thị trường Contact Center với việc kế hợp với Aspect. Với tuyên bố này, ở version sau Aspect sẽ cho phép tích hợp với OCS của Microsoft.
Tags: Aspect, Cisco, Contact Center, IPCC
Hiểu lầm #5. Các hệ thống truyền thông IP-based dễ bị tấn công hơn các hệ thống kiểu TDM truyền thống.
Bảo mật luôn là một vấn đề mà nhiều người quan tâm, nhất là khi mà càng ngày các hacker càng giỏi và mức độ thiệt hại do các vụ tấn công gây ra ngày càng lớn. Nhiều người lo lắng rằng mạng IP dễ bị tấn công hơn, dễ bị lây nhiễm các loại sâu, virus…; và do đó, nếu sử dụng IP làm nền cho truyền thông thì mức độ mạo hiểm là khá lớn.
Trong quá trình tư vấn cho nhiều khách hàng thì tôi phát hiện ra có một số hiểu lầm như sau xin chia sẽ cùng các bạn.
Tags: Alcatel, AVAYA, Cisco, IPCC IP Contact Center, share
Hôm nay ngồi lang thang trên website của Cisco để tìm một vài video clip để đẩy vào blogUC này cho nó phong phú thì tình cờ phát hiện Cisco cũng có Bloghttp://blogs.cisco.com/collaboration/unified_communications
Vào những ngày đầu năm 2007, hình như các cụ lớn, trung bình, bé nhà em bị “ngộ” quyển “The world is flat” hay sao ý mà lúc nào tư tưởng toàn cầu hóa cũng đầy đầu óc các cụ. Cảm giác vẫn chưa đủ, các cụ lớn chỉ đạo, truyền cảm hứng cho các cụ nhỏ hơn, để các cụ nhỏ về truyền lại cho bọn lính tép riu như tụi tôi.
Tags: BPO, call center, Contact Center
About
