Cisco Express - Network on Wheel is a new marketing campaign of Cisco Asia. They build a truck in which nearly all their “express” solutions/products are showed.

Read the rest of this entry »

Tags: billing, blog, BPO, call center, CCM, chia sẻ, Cisco, Contact Center, dịch vụ, distributor, Express, Giải pháp, IP telephony, IPCC, IPT, khách hàng, kinh nghiệm, market, market research, network, parter, share, solution, thị trường, tìm hiểu, tip, UC, Unified Communication, Video Conference, Việt Nam, viet nam, VoIP

Tình đọc được bài so sánh của avaya và cisco về ip contact center

http://uc4vn.com/upload/Avaya_vs_Cisco.htm

Hiển thị tốt với IE

Tags: AVAYA, Avaya Unified Communications, blog, BPO, call center, chia sẽ, Cisco, Contact Center, dịch vụ, distributor, Giải pháp, IP telephony, IPCC, IPT, khách hàng, kinh nghiệm, market, market research, network, outsourcing, parter, share, so sánh Avaya cisco, solution, survey, thị trường, tìm hiểu, tip, UC, Unified Communication, Video Conference, Việt Nam, viet nam, vietnam, VoIP

Banking Forum, which mostly focus on technologies, was happened from 21, May to 23, May 2008. This is one of the biggest and most prestige event in Vietnam right now. For more information please visit this event website in: http://www.bankingvn.com.vn/ Read the rest of this entry »

Tags: billing, blog, BPM, BPO, call center, CCM, chia sẽ, Cisco, CoIP, Contact Center, dịch vụ, distributor, Giải pháp, IP telephony, IPCC, IPT, khách hàng, kinh nghiệm, market, market research, Microsoft, network, outsourcing, parter, share, solution, survey, thị trường, tìm hiểu, tip, UC, Unified Communication, Video Conference, Việt Nam, viet nam, vietnam, VoIP

Ai đã từng làm cái Attendant Console với Cisco CallManager 4.x chắc đã biết về user ac - một user đặc biệt chuyên để phục vụ application này. Và sau khi tạo ra, khi tìm kiếm trong corporate directory ta cũng sẽ gặp phải user này, mà thực tế là người dùng bình thường không cần quan tâm đến user này lắm. Tương tự, một số user khác người dùng cũng không cần (và không nên) nhìn thấy khi tìm kiếm trong corporate directory như jtapi user, rmcm user … (dùng cho IPCC Express). Và để giải quyết sự bất tiện này, Cisco cho phép ta ẩn/giấu các user này đi. Cách làm cụ thể như sau:

Read the rest of this entry »

Tags: ẩn, Callmanager, CCM, Cisco, directory, hide, kinh nghiệm, mẹo, solution, tip, triển khai, unhide, user, Việt Nam, vietnam

While suffering in web, I found this site, www.nojitter.com, is quite like us. Most of its entries are about: contact center, unified communication, VoIP…

However, all of its entries are conducted in English, while our uc4vn.com focus on Vietnamese readers

Tags: Cisco, Contact Center, directory, hide, kinh nghiệm, mẹo, Microsoft, solution, tip, triển khai, Unified Communication, Việt Nam, vietnam, VoIP

Mới đây người khổng lồ Microsoft tuyên bố tại hội thảo VoiceCon Orlando 2008 rằng sẽ bước vào thị trường Contact Center với việc kế hợp với Aspect. Với tuyên bố này, ở version sau Aspect sẽ cho phép tích hợp với OCS của Microsoft.

Read the rest of this entry »

Tags: Aspect, Cisco, Contact Center, IPCC

Trong quá trình tư vấn cho nhiều khách hàng thì tôi phát hiện ra có một số hiểu lầm như sau xin chia sẽ cùng các bạn.

Read the rest of this entry »

Tags: Alcatel, AVAYA, Cisco, IPCC IP Contact Center, share

Xem demo Cisco tích hợp vào hệ thống Microsoft
Read the rest of this entry »

Tags: Cisco, integrate, Microsoft

Hôm nay ngồi lang thang trên website của Cisco để tìm một vài video clip để đẩy vào blogUC này cho nó phong phú thì tình cờ phát hiện Cisco cũng có Bloghttp://blogs.cisco.com/collaboration/unified_communications

Read the rest of this entry »

Tags: Cisco, UC